我們的行為準則

一、做事原則：

1. 如果有規定和標準，堅決按規定和標準做。

2. 如果現有的規定和標準有不合理之處，先按規定和標準做好并再提出修改意見。

3. 如果遇到無規定和標準之處，先請示再按照標準執行并制定出相應的規定。

二、溝通方法

1. 取得同事的支持和信賴

2. 提高個人在公司或部門的內外影響力。

3. 積極參與營造良好的工作氛圍和健康的人際關系

4. 使自己成為受歡迎的人。

5. 充分激勵同事的積極性。

三、處理投訴原則

1.任何情況下保持與客戶的良好溝通環境，給客戶一個滿意的處理態度和方法。

2. 最快組織人員就客戶提出的問題進行觸類旁通的分析，制定有效的解決方案。

3. 尊重并重視客戶提出的問題，此類相同問題在以后的生產、銷售、服務中決絕再現。

四、員工行為守則

1. 對待客戶：友善尊重、認真傾聽、誠信相待、快速響應、統計分析。

2. 對待同事：平等尊重、坦誠相待、高效溝通、以身作則、樹立榜樣。

3. 對待公司：勤儉節約、恪盡職守、廉潔自律、維護形象、忠誠守義。